Hjælp & FAQ

Det er nemt at komme i gang:

1. Gå til opret konto
2. Indtast din e-mail, navn og evt. telefonnummer
3. Besvar det simple regnestykke (sikkerhedstjek)
4. Klik "Opret konto"
5. Tjek din e-mail og klik på login-linket

Du får automatisk 30 dages gratis prøveperiode med adgang til alle funktioner. Ingen kreditkort påkrævet.

Vi bruger passwordless login (magic link) for øget sikkerhed:

1. Gå til login-siden
2. Indtast din e-mailadresse
3. Klik "Send login-link"
4. Tjek din e-mail (også spam-mappen)
5. Klik på linket i e-mailen - du er nu logget ind!

Login-linket er gyldigt i 15 minutter og kan kun bruges én gang. Dette er mere sikkert end traditionelle passwords.

Sikker Boks (også kaldet "Vault") er en ekstra beskyttet sektion til dine mest følsomme dokumenter.

Funktioner:

• Kræver en separat PIN-kode for at åbne
• Låser automatisk efter 15 minutters inaktivitet
• Ideel til forsikringspapirer, kontrakter og personlige dokumenter

Du kan aktivere Sikker Boks under Indstillinger → Sikkerhed.

Du kan uploade de fleste almindelige filtyper:

• Dokumenter: PDF, Word (.doc, .docx), Excel (.xls, .xlsx), tekst (.txt)
• Billeder: JPG, JPEG, PNG, GIF, WebP
• Andre: ZIP-filer

Maksimal filstørrelse er 25 MB per fil.

Dokumenter kan organiseres på flere måder:

• Kategorier: Vælg mellem foruddefinerede kategorier som "Manualer", "Kontrakter", "Kvitteringer" osv.
• Ejendom: Tilknyt dokumenter til en specifik ejendom (hvis du har flere)
• Projekter: Link dokumenter til et specifikt projekt
• Tags: Tilføj egne nøgleord for nem søgning

Brug søgefunktionen til hurtigt at finde dokumenter på tværs af alle kategorier.

Ja! Alle dokumenter du uploader forbliver dine:

• Download enkelt dokument: Klik på dokumentet og vælg "Download"
• Download alle data: Gå til Eksporter data for at downloade alt i én ZIP-fil

Vi gemmer altid originalfilen i fuld kvalitet.

Vi tilbyder tre abonnementer:

Alle nye brugere får 30 dages gratis prøveperiode med fuld adgang.

Du kan opsige dit abonnement når som helst - ingen binding:

1. Log ind på din konto
2. Gå til Indstillinger
3. Vælg fanen "Abonnement"
4. Klik "Opsig abonnement"

Dit abonnement forbliver aktivt indtil udgangen af den betalte periode. Du kan også eksportere alle dine data før du opsiger.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder via vores sikre betalingspartner:

• Dankort
• Visa / Mastercard
• MobilePay (kommer snart)

Alle betalinger håndteres sikkert, og vi gemmer aldrig dine kortoplysninger på vores servere.

Når din 30-dages prøveperiode udløber:

• Du kan stadig logge ind og se dine data
• Upload af nye dokumenter bliver deaktiveret
• Du modtager en påmindelse om at vælge et abonnement
• Dine data slettes IKKE - de venter på dig

Du kan til enhver tid opgradere til et betalt abonnement og fortsætte hvor du slap.

Ja, vi tager sikkerhed meget alvorligt:

• Kryptering: Al kommunikation er krypteret med HTTPS/TLS
• EU-hosting: Alle data opbevares på sikre servere i Danmark/EU
• GDPR: Vi overholder fuldt ud EU's databeskyttelsesforordning
• Backup: Regelmæssig backup af alle data
• Adgangskontrol: Kun du har adgang til dine data

Nej, aldrig. Dine data tilhører dig.

Vi sælger, deler eller videregiver ikke dine personoplysninger eller dokumenter til tredjepart. Dine data bruges udelukkende til at levere tjenesten til dig.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

Du har fuld kontrol over dine data (GDPR artikel 20):

1. Log ind på din konto
2. Gå til Eksporter data eller find det under Indstillinger
3. Vælg om du vil inkludere dokumentfiler
4. Klik "Download mine data"

Du modtager en ZIP-fil med:

• Alle data i JSON-format (maskinlæsbart)
• Alle data i CSV-format (kan åbnes i Excel)
• Læsbar oversigt (tekstfil)
• Valgfrit: Alle dine uploadede dokumenter

Du kan slette din konto når som helst:

1. Log ind på din konto
2. Gå til Indstillinger
3. Vælg fanen "Konto"
4. Rul ned til "Farezone"
5. Skriv "SLET MIN KONTO" og bekræft

Vigtigt: Dette sletter permanent alle dine data, dokumenter og kontooplysninger. Handlingen kan ikke fortrydes. Vi anbefaler at eksportere dine data først.

Hvis du ikke modtager login-e-mails, prøv følgende:

1. Tjek spam/uønsket post: E-mailen kan være havnet der
2. Vent et par minutter: Nogle gange forsinkes e-mails
3. Tjek din e-mailadresse: Sikr dig, at du har indtastet den korrekt
4. Tilføj os til kontakter: Tilføj dan@husarkiv.dk til dine kontakter
5. Prøv igen: Anmod om et nyt login-link

Virker det stadig ikke? Kontakt os, så hjælper vi dig.

Ja! Husarkiv.dk er designet med "mobile-first" og fungerer på alle enheder:

• Smartphone: Fuld funktionalitet i din browser
• Tablet: Optimeret visning
• Computer: Fuld desktop-oplevelse

Du behøver ikke downloade en app - brug bare din normale webbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

Tip: På din telefon kan du tilføje Husarkiv.dk til din startskærm for hurtig adgang.

Husarkiv.dk fungerer bedst med moderne browsere:

• Google Chrome (anbefalet)
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Vi anbefaler at holde din browser opdateret til nyeste version for den bedste oplevelse og sikkerhed.